關於住宿和預訂
- 我想提前寄送行李，請問該如何操作？
- 請填寫您的姓名（請以音標拼字）和入住日期，並將其發送至以下地址。
大阪北新地Rise飯店，地址：大阪府大阪市北區堂島1-1-13，郵編：530-0003。由此造成您的不便，敬請諒解。請您將行李抵達日期填寫為入住日期。
此外，我們也不接受貨到付款的包裹。 - 我可以在入住前或退房後寄放行李嗎？
- 是的，我們可以為您保留。請到前台諮詢。 （僅限入住及退房當天）
入住日期：免費；退房日期：每件商品500日圓（含稅）*自2024年5月13日起生效
*由於空間有限，我們無法提供退房後的行李寄存服務，該服務將收取費用。 - 我可以睡在你旁邊嗎？
- 一名學齡前兒童可以免費與一名成人同睡一張床。
請注意，我們不提供兒童設施。 - 我可以加入取消預訂的候補名單嗎？
- 抱歉，我們不接受候補名單登記。
房間供應情況每天都會變化，所以請每次都打電話詢問。
請在線上查詢庫存狀況。 - 未成年人可以單獨居住嗎？
- 即使未成年人沒有成人陪同，我們也歡迎他們入住。
但是，我們需要法定監護人提交一份「同意書」。
請列印以下PDF文件，並在辦理入住手續時交給前台。
請注意，15歲以下（國中生）的客人不能單獨入住，並且必須至少有一名成人陪同。
同意書格式 - 我可以指定房間號碼嗎？
- 很抱歉，我們無法接受指定房間的要求。
- 可以帶寵物入住嗎？
- 除導盲犬、助聽犬、服務犬等輔助犬外，我們不允許其他動物進入場所。
如果您打算攜帶服務性動物，請在預訂時提前透過電話或電子郵件告知我們。 - 請問除了現金之外，還有哪些支付方式可供選擇？
- 本頁提供大阪北新地 Rise Hotel 接受的信用卡類型和電子支付方式的資訊。
信用卡
簽證
JCB
掌握
美國運通卡
加州大學
大萊卡銀聯
<支付代碼>
PayPay
樂天支付
LINE支付
d払い
au PAY
Merpay
支付寶+
微信支付
<刷卡支付（櫃檯使用）>
QUICPay
運輸IC
ID
樂天艾迪
華翁
納納科
<J-借記>
各金融機構的現金卡等
- 你們有提供清潔服務嗎？
- 我們深表歉意，但我們的清潔服務已於 2026 年 3 月 31 日結束。
請注意，大樓內設有投幣式洗衣區。
我們的自助洗衣房24小時開放，歡迎隨時使用。 - 我已預訂，但尚未收到預訂確認郵件。
- 如果電子郵件被docomo、au和softbank等業者的安全設定識別為阻止郵件，或者客戶為了防止垃圾郵件而設定了特定網域的接收，則郵件可能無法正確送達。
請配置您的電子郵件設置，允許接收來自以下網域的電子郵件。
@the-rise.jp - 請告知入住和退房時間。
- 入住時間為下午 3 點起，退房時間為上午 10 點。
請注意，如果您會錯過入住時間，無需在晚上 11 點之前聯繫我們。 - 你能開立符合發票系統要求的收據嗎？
- 對於透過我們飯店官方網站預訂的客人，我們將開立符合發票制度的收據（合格發票/收據）。
已確認透過海外預訂網站進行的預付款不符合日本國內發票制度（合格發票和收據）。
請注意，如果您提前付款預訂，飯店將無法出具收據。
飯店只對現場付款的客人開立收據。
■主要海外預訂網站
Booking.com
Expedia
Agoda
Trip.com（原名攜程）
如果您需要符合日本國內發票制度（合格發票和收據）的收據，
請透過我們飯店的官方網站或國內旅遊網站預訂。
請注意，如果您透過旅行社（例如樂天旅行社、Jalan 或 JTB）預訂並提前付款，飯店將無法提供收據。在這種情況下，請聯絡您預訂時使用的旅行社。
關於這棟建築
關於客房和設施
- 連續幾晚的房間清潔是如何安排的？
- 對於連續入住多晚的客人，我們實施「環保清潔」措施。
出於衛生考慮，我們將於第四晚進行全面清潔，之後每三天清潔一次（例如，第四晚和第七晚）。
如果您需要的是全面清潔服務而不是環保清潔服務，請在前一天午夜前聯絡前台。 - 你有客房服務嗎？
- 抱歉，我們不提供客房外送服務。
- 房間裡有保險箱嗎？
- 很遺憾，客房內沒有保險箱。
貴重物品可寄存在前台。
（※僅限15樓一間套房） - 我可以把房間鑰匙帶回家做紀念嗎？
- 造成您的不便，我們深表歉意，但請您在離開時務必歸還房卡。
- 請問你們有多餘的床、嬰兒床或床護欄嗎？
- 抱歉，我們沒有這個產品。
具體情況視房間而定，我們可以安排將床靠牆放置。詳情請致電或發送電子郵件與我們聯絡。 - 你能幫我處理一下我的行李箱嗎？
- 入住期間丟棄行李將收取額外費用。
・每件行李2000日圓（含稅）
如果您想處理您的物品，請與前台工作人員聯絡。
